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2022年中国CRM客户关系管理系统行业研究报告
导语： 近两年，在新冠疫情等因素影响下，企业数字化转型加速，作为企业级应用软件中的热门选手，CRM在我国的发展空间及增长潜力被普遍看好。身处供应、需求、投资之变局的CRM行业，在市场认知、服务能力、技术形态等方面，目前仍存在较多痛难点。本报告将阐明我国CRM市场发展现状和行业应用，并结合市场变化及痛点，预测评估CRM行业的核心发展趋势。 需求之变 CRM迎来新需求增长点，采购潜能广 在内外部因素的…- 219
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2022年大搜索时代搜索商业价值研究报告
核心摘要： 大搜索时代下搜索服务新定义：用户通过文字、语音、图像等主动表达所需，进而获取信息与服务达到需求满足的全过程。大搜索时代，搜索呈现搜索场景多元化、表达方式多元化和需求满足多元化特征。 搜索用户画像及价值分析：在人群地域分布上，搜索用户呈现高线城市属性突出，下沉市场增长快的特征;在人群属性上，搜索用户呈现出白领、高学历和年轻态特征。 搜索服务发展新特征：(1)全场景搜索：新技术催生新搜索场…- 160
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场景营销
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