据国家民航局和东方航空通报，3 月 21 日，东航 MU5735 客机在执行昆明-广州航班任务时坠毁，机上人员共 132 人，其中旅客 123 人、机组 9 人，目前失事原因正在调查中。晚间，微信、微博官方均发布公告，坚决打击相关话题违规内容和账号。
微信表示，在广大网友密切关注事态发展之时，有个别用户利用事件蹭热度、博流量，通过拼凑炒作旧闻，挑起对立情绪，发布不实信息误导公众。
微信平台对「黑料趣社」「无忧山居」「翰子说易经」等违规公众帐号采取了封号禁言等措施。
微博方面，截至目前，站方根据《微博社区公约》等相关规定，对违规的 25 个账号，视程度采取禁言 30 天至永久禁言处置，并清理违规内容。
微博提醒，重大事件面前，更需要广大网友客观理性地参与讨论、发表观点，不发布缺乏同理心的内容，不轻信和传播不实信息，用实际行动支持救援工作。
